Условия оказания услуг Тоймаркет по размещению товарных предложений

Данный документ является действующим, если расположен по адресу: https://spruton.ru/legal/toymarket_service_conditions/.

Дата размещения: 01 октября 2024 г.

Данный документ является неотъемлемой частью Договора на оказание услуг по размещению товарных предложений на сервисе Тоймаркет, опубликованного по ссылке https://spruton.ru/legal/toymarket_service_agreement, и не применяется отдельно от указанного договора.

Приложение № 1

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе

1. Условия оказания Услуг

1.1. На Сервисе Тоймаркет Пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком договор купли-продажи и договор доставки соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Тоймаркет.

1.2. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Тоймаркет (на сайте https://market.toyseller.site) на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению.

1.3. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.4. Кроме мест показа, указанных в п. 1.2 настоящего Приложения, Товарные предложения и/или их отдельные составные части могут быть показаны в материалах Сервиса Тоймаркет, размещаемых на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем. Перечень таких интернет-ресурсов определяется по одностороннему усмотрению Исполнителя и доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

При показе Товарных предложений Заказчика на других интернет-ресурсах в них включается ссылка на Сервис Тоймаркет с соответствующим Товарным предложением, где (на Сервисе Тоймаркет) Пользователь имеет возможность заключить договоры купли-продажи и доставки соответствующего Товара Заказчика.

Размещение Товарных предложений на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем, не является предметом Договора, и Заказчик не осуществляет оплату стоимости размещения Товарных предложений на других интернет-ресурсах в указанных выше случаях дополнительно к стоимости Услуг, предусмотренных Договором.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных Заказчиков) и их доставку, а также оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении.

1.6. Доставку Товаров, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе, организует и осуществляет Заказчик от своего имени.

1.7. Информация о Заказчике предоставляется Потребителю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Товары Заказчика.

1.8. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком на условиях, предусмотренных п.5.4 Договора (https://spruton.ru/legal/toymarket_service_agreement), в порядке и с соблюдением требований, указанных в документах: «Требования к Товарным предложениям и их формату», опубликованном по ссылке: https://spruton.ru/legal/toymarket_offer_requirements/. В случае несоответствия Товарного предложения указанным требованиям, оно может быть недоступно на Сервисе.

1.9. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://spruton.ru/legal/toymarket_adv_rules/.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.10. В связи с техническими ограничениями Исполнитель не принимает к размещению на Сервисе Товарные предложения в отношении алкогольной продукции, табачной продукции, курительных изделий и устройств для потребления никотинсодержащей продукции, иные категории, перечень которых доводится до сведения Заказчика по его запросу в Личном кабинете и/или по электронной почте.

1.11. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.12. Заказчику может быть предоставлена возможность самостоятельно формировать Карточки товара с использованием Личного кабинета, в том числе загружать Контент на Сервис и формировать описание Товара, а также добавлять иную необходимую информацию. В случае выявления созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.13. В случае если Товарные предложения предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, содержат недостоверную информацию, Исполнитель вправе отказать в размещении таких Товарных предложений, приостановить или прекратить оказание Услуг в отношении таких Товарных предложений, расторгнуть Договор.

1.14. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых им в соответствии с Договором или указанными в нем документами, перед Исполнителем и/или перед Потребителями.

1.16. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Товаров Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе, производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Товару соответствующей категории в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://spruton.ru/legal/toymarket_services_rate_table/ (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя»), умножается на стоимость соответствующего ей Товара Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Товаров Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п. 2.2.2 подлежит суммарная стоимость Товаров Заказчика одного наименования в Заказе;

2.3. Услуга по предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, считается оказанной в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю), который отображается в Личном кабинете после получения соответствующей информации от Заказчика. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете. В случае если Потребитель отказался от получения Заказа, оформленного на Сервисе, куда входили Товары Заказчика (то есть такие Товары не были переданы Потребителю), то стоимость таких Товаров, входящих в состав не принятого Потребителем Заказа, не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению.

2.4. В случае заказа Заказчиком Услуг по предоставлению уникальной ссылки на страницу Заказчика на Сервисе Тоймаркет для внешней рекламы расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, производится следующим образом и в следующем порядке (в исключение п. 2.2 настоящего Приложения):

2.4.1. Стоимость Услуг Исполнителя равна 1 (одному) рублю за Заказ, оформленный Пользователем на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках;

2.4.2. Рассчитанная в соответствии с п. 2.4.1 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.4.3. Полученная в соответствии с п. 2.4.2 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.4.5 В отношении Услуг Исполнителя за Заказы, оформленные Пользователем на условиях п.2.4.1, применяются Повышающие тарифы, установленные п.2.2.1.1. настоящего Приложения.

Приложение № 2

Порядок оплаты Товаров Потребителями

1. Исполнитель в соответствии с п. 2.2 Договора и условиями настоящего Приложения обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия по:

1.1. приему безналичных платежей Потребителей в пользу Заказчика, осуществляемых в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, и их доставки (если применимо) (п. 2.2.1 Договора и п. 2 настоящего Приложения). Размер и порядок начисления вознаграждения Исполнителя за прием денежных средств Заказчику определяется согласно п. 21.1 настоящего Приложения;

1.2. перечислению Потребителям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Потребителю в случае отказа Потребителя от договора купли-продажи Товара, возврата Товара, а также в иных случаях, предусмотренных Договором, в том числе Приложениями №№ 3, 4 условий оказания Услуг Тоймаркет. Сумма денежных средств, подлежащих перечислению Потребителю в рамках данного поручения, определяется в соответствии с Приложениями №№ 3, 4 условий оказания Услуг Тоймаркет. Перечисление таких сумм осуществляется Исполнителем на реквизиты, указанные Потребителем. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения в соответствии с настоящим подпунктом отдельно не тарифицируются и вклю чено в вознаграждение Исполнителя в соответствии с п.1.1 настоящего Приложения;

1.3 перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов согласно п.1.1 настоящего Приложения. Размер и порядок начисления вознаграждения Исполнителя за перечисление денежных средств Заказчику определяется согласно п. 21.2 настоящего Приложения.

2. Стороны договорились, что в случае если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика и их доставку (если применимо) с условием их предварительной оплаты непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом), Заказчик поручает Исполнителю принять от Потребителя денежные средства, внесенные Потребителем в качестве оплаты Товаров Заказчика и их доставки (если применимо) по договорам, заключенным Заказчиком с Потребителем на Сервисе, и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств, в сроки и в порядке, установленные в п.6.1 настоящего Приложения.

2.1. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 2 настоящего Приложения согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

3. Стороны договорились, что если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика и их доставку с условием их оплаты при получении, Заказчик самостоятельно или с помощью третьих лиц принимает от Потребителя денежные средства за передаваемое Потребителю Отправление. При этом, указанный вид оплаты не регулируется Договором и/или приложениями к нему и осуществляется без участия Исполнителя.
4. Суммы оплаты, полученные Исполнителем от Потребителей в соответствии с Поручением согласно п.1.1 настоящего Приложения, подлежат перечислению Исполнителем Заказчику, за вычетом сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям по поручению Заказчика согласно п.1.2 настоящего Приложения, а также Приложений №№ 3, 4 условий оказания Услуг Тоймаркет.
5. Для исполнения Поручения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — субагентов, оставаясь ответственным за действия субагента перед Заказчиком.
6. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения согласно п.1.1 настоящего Приложения, Исполнитель перечисляет не позднее 5 рабочих дней с даты присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю) в ближайший платежный день и с учетом сроков перечисления денежных средств, установленных пп. 6.1.1. на расчетный счет Заказчика, указанный в Личном кабинете либо на счет, указанный в уведомлении Заказчика, направленном Исполнителю по электронной почте (при изменении информации о счете в Личном кабинете Заказчика). Если иное не предусмотрено Договором, в том числе п. 4.6 Договора, настоящим Приложением и Приложениями и №№ 3, 4 условий оказания Услуг Тоймаркет, все денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в полном размере без удержаний.

Если платежный день приходится на вторник или четверг, Исполнитель производит выплату в следующий платежный день согласно срокам перечисления денежных средств, выбранным Заказчиком в Личном кабинете.

Если в результате перехода с Сервиса Заказчик заключил кредитный договор с Кредитной организацией, денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель перечисляет Заказчику на счет, открытый в связи с заключением кредитного договора с Кредитной организацией и указанный Заказчиком в Личном кабинете, в уведомлении или в уведомлении Кредитной организации.

Моментом перечисления и исполнения обязательства Исполнителя для целей настоящего пункта Договора считается момент списания денежных средств с банковского счета Исполнителя.

6.1. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в следующие сроки:

6.1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность выбрать в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей:

6.1.1.1. один раз в неделю;

6.1.1.2. один раз в две недели;

6.1.1.3. один раз в месяц.

6.1.2. Выбранные Заказчиком в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, начинают применяться к отношениям Сторон с даты заключения Договора.

6.1.3. В случае если по состоянию на дату заключения Договора, Заказчик не выбрал в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, то Исполнитель перечисляет денежные средства в порядке, предусмотренном п. 6.1.1.3 настоящего Приложения

6.1.4. Заказчик вправе изменять выбранные в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей.

Новые сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, применяются к отношениям Сторон с 04 числа нового Отчетного периода. В случае неоднократного изменения Заказчиком сроков перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, в новом Отчетном периоде начиная с 04 числа нового Отчетного периода применяются те сроки, которые были указаны Заказчиком в Личном кабинете по состоянию на 00:00 04 числа нового Отчетного периода.

Заказчику не предоставляется возможность изменить сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, на текущий Отчетный период, начиная с 00:00 04 числа нового Отчетного периода.

6.1.5. Выбранные Заказчиком в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, влияют на размер вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения по перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, в соответствии с п.1.3 настоящего Приложения, рассчитываемого в порядке п. 21.2 настоящего Приложения.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае отказа обслуживающего банка Исполнителя перечислять денежные средства на счет, указанный Заказчиком по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. В этом случае Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах и направить Заказчику список требований банка, исполнение которых необходимо для возобновления расчетов.

7. В случае внесения Потребителем предварительной оплаты на Сервисе за Товары Заказчика основанием для перечисления денежных средств Заказчику является факт получения информации от Заказчика о присвоении Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю).
8. Заказчик и Исполнитель подтверждают свое согласие с тем, что:

8.1. начисляемое согласно п. 14 настоящего Приложения вознаграждение Исполнителя за выполнение Поручения включает в себя все расходы и издержки Исполнителя по исполнению данного Поручения, то есть указанные расходы не подлежат дополнительному возмещению Заказчиком;

8.2. учитывая условия, изложенные в п. 8.1 настоящего Приложения, Исполнитель не должен учитывать расходы на исполнение указанного Поручения Заказчика отдельно от своих иных расходов, а также не должен предоставлять Заказчику подтверждение осуществления соответствующих расходов.

9. За несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем в рамках исполнения Поручения согласно п.1.1 настоящего Приложения, Исполнитель по письменному требованию Заказчика обязан выплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки перечисления денежных средств, но не более 10% от суммы, уплата которой просрочена.

Неустойка не подлежит начислению и уплате в случае, если несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем от Потребителей, произошло в результате сообщения Заказчиком недостоверных реквизитов, блокировки банковского счета Заказчика, приостановки деятельности банка Заказчика или по иным причинам, находящимся вне контроля Исполнителя.

10. Возврат денежных средств Потребителю по Заказу Товаров, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов Товаров осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренных Приложением № 3 условий оказания Услуг Тоймаркет.
11. Отчет об исполнении Поручения и о зачете взаимных требований по договору, который формируется Исполнителем в соответствии с п. 3.1 Договора, включает следующую информацию (в том числе, при наличии таковых):

• общую сумму принятых Исполнителем денежных средств от Потребителей в Отчетном периоде;
• общую сумму возвращенных в Отчетном периоде Исполнителем Потребителям денежных средств;
• сумму, перечисленную Исполнителем на счет Заказчика в Отчетном периоде;
• удержанные Исполнителем суммы в связи: с возвратом Потребителям денежных средств в Отчетном периоде; 
• зачетом стоимости оказанных услуг, погашением обеспечительного платежа и иных платежей.

12. Поручение исполняется Исполнителем на следующей территории: весь мир.
13. За исполнение Поручения (п. 1.1 и п.1.3 настоящего Приложения) Заказчик обязуется уплачивать Исполнителю вознаграждение в соответствии с настоящим Приложением.

13.1. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения (п. 1.2 настоящего Приложения) отдельно не тарифицируется и включено в вознаграждение за исполнение Поручения, предусмотренного п. 1.1 настоящего Приложения.

14. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения по приему денежных средств (п.1.1 настоящего Приложения) и по перечислению Заказчику денежных средств (п.1.3 настоящего Приложения), принятых Исполнителем от Потребителей в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, исчисляется в следующем порядке:

14.1 Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения по приему денежных средств Потребителей в пользу Заказчика, согласно п.1.1 настоящего Приложения, составляет 0,12 руб., включая НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ, за каждый Товар Заказчика.

Основанием для начисления вознаграждения по соответствующему принятому Исполнителем в пользу Заказчика платежу является момент передачи Товаров (в качестве оплаты которых по соответствующему Заказу Исполнителем приняты в пользу Заказчика денежные средства) в службу доставки (то есть в момент присвоения Заказу статуса «Delivery» (Доставка/ Передан в доставку), который отображается в Личном кабинете).

15. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ставку вознаграждения, указанную в п.п. 14.1 настоящего Приложения, уведомив об этом Заказчика за 10 календарных дней до даты изменения. Исполнитель направляет уведомление по адресу электронной почты, указанному Заказчиком в Личном кабинете. Новая ставка вознаграждения вступает в силу с даты публикации в Договоре по ссылке https://spruton.ru/legal/toymarket_services_rate_table/.
16. В случае несогласия Заказчика с новой ставкой вознаграждения, Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты отправки Исполнителем уведомления, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты partner@toyseller.site либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым по истечении 15 календарных дней с даты направления уведомления Заказчиком.
17. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, в порядке, предусмотренном п. 16 настоящего Приложения, подлежат применению положения, предусмотренные п. 9.7 Договора.
18. Выплата вознаграждения Исполнителя осуществляется Заказчиком в порядке перечисления суммы начисленного вознаграждения на расчетный счет Исполнителя Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта, указанного в п. 3.1 Договора.
19. Выплата сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям (п. 1.2 настоящего Приложения) может осуществляться в порядке удержания указанной суммы при перечислении сумм оплаты, полученных от Потребителей, либо в порядке перечисления соответствующей суммы на расчетный счет Исполнителя Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Исполнителем Отчета, указанного в п. 3.1 Договора.
20. В случае если Исполнителем при перечислении денежных средств Заказчику была удержана сумма возвращаемых Потребителям денежных средств, но при этом денежных средств, поступивших Исполнителю от Потребителей недостаточно для погашения имеющейся у Заказчика задолженности, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

20.1. Вместо выставления счета, указанного в п. 20 настоящего Приложения, Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей в следующих Отчетных периодах.

20.2. Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика по выплате начисленного Исполнителю вознаграждения из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей, в том числе в следующих Отчетных периодах.

21. В случае если денежных средств, поступивших от Потребителей в пользу Заказчика, недостаточно для удержания Исполнителем своего вознаграждения либо для удержания сумм, подлежащих возврату Потребителям, Исполнитель имеет право приостановить исполнение Поручения и исполнение обязательств по Приложениям № 1 условий оказания Услуг Тоймаркет до момента погашения Заказчиком соответствующей задолженности.
22. В случаях, когда суммы денежных средств, оплаченных Заказчиком в соответствии с п.п. 18, 19 настоящего Приложения, недостаточно для оплаты сумм произведенных Исполнителем возвратов денежных средств Потребителям, Заказчик производит оплату в порядке, предусмотренном п. 27 настоящего Приложения.
23. Совершение Исполнителем действий, указанных в п. 4.6 Договора, п.п. 19-20 настоящего Приложения и направленных на получение от Заказчика оплаты оказанных в Отчетном периоде Услуг и вознаграждения за исполнение Поручения, не влияет на стоимость Услуг Исполнителя и на размер вознаграждения за исполнение Поручения, даже если совершение указанных действий влечет невозможность Заказчика получать денежные средства, полученные Исполнителем от Потребителей, в сроки, выбранные Заказчиком в Личном кабинете.
24. Осуществление Исполнителем в соответствии с п. 10 настоящего Приложения возвратов денежных средств Потребителям (как полной оплаченной суммы, так и частично) не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера вознаграждения по п.14.1 настоящего Приложения, подлежащего начислению и оплате Исполнителю.
25. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора. Прекращение Поручения, в том числе в случае его отмены Заказчиком, влечет за собой расторжение Договора.
26. В соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» в случае осуществления расчетов напрямую между Потребителем и Заказчиком или привлеченными Заказчиком третьими лицами применение контрольно-кассовой техники и выдача Потребителю кассового чека осуществляется Заказчиком или привлеченными ими третьими лицами, осуществляющими расчет с Потребителем.

Исполнитель не несет ответственность за неприменение контрольно-кассовой техники и невыдачу кассового чека Потребителю, если применение контрольно-кассовой техники и выдача Потребителю кассового чека Исполнителем зависят от информации, получаемой Исполнителем от Заказчика, и соответствующая информация не была передана Заказчиком в Личном кабинете. В указанном случае ответственность за неприменение контрольно-кассовой техники и невыдачу кассового чека Потребителю несет Заказчик.

В рамках исполнения поручения Заказчика, предусмотренного п. 1.1. настоящего Приложения, Исполнитель осуществляет расчеты с Потребителями с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Приложение № 3

Возврат денежных средств.

1. Возврат/обмен Товаров.

1.1. Возврат Товаров надлежащего качества.

1.1.1. В случае отказа Потребителя от приобретенного им товара надлежащего качества до его передачи Потребителю, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за Товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

В случае Отказа Потребителя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Заказчик вправе удержать с Потребителя стоимость оказанных им услуг доставки такого Товара, указанную в заказе, либо потребовать от Потребителя их оплаты на расчетный счет Заказчика, при условии наличия у Заказчика документов, подтверждающих факт оказания Услуги доставки Потребителю.

1.1.2. В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, отказ Потребителя от Товара осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе (в личном кабинете Потребителя на Сервисе) либо посредством информирования об этом Исполнителя по телефону, адресу электронной почты Исполнителя либо с использованием формы обратной связи на Сервисе с учетом положений Приложения № 4 условий оказания Услуг Тоймаркет.

В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, Заказчик обязан вернуть уплаченную Потребителем за Товар денежную сумму в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 календарных дней с даты получения Товара Заказчиком и/или с момента поступления возврата в отделение почты (с учетом положений Приложения № 4 условий оказания Услуг Тоймаркет).

1.1.3. В случае отказа Потребителя от приобретенного им Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после передачи Товара, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.4. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.1 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2.Возврат непродовольственных Товаров надлежащего качества

1.2.1. Потребитель обращается напрямую к Продавцу Товара, указанному в подтверждении оформления Заказа на Сервисе и в чеке, с требованием о возврате Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты вручения Товара Потребителю (не считая дня вручения товара Потребителю) Заказчик обязан принять указанный товар, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вернуть Потребителю уплаченные за Товар денежные средства в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 календарных дней с даты получения Товара Заказчиком и/или с момента поступления возврата в отделение почты (с учетом положений Приложения № 4 условий оказания Услуг Тоймаркет).

1.2.2. В случае, если указанный в п.1.2.1. настоящего Приложения Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, возврат денежных средств производится по усмотрению Заказчика.

1.2.3. Возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

1.2.4. В случае Отказа Потребителя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Заказчик вправе удержать с Потребителя стоимость оказанных им услуг доставки такого Товара, указанную в заказе, либо потребовать от Потребителя их оплаты на расчетный счет Заказчика, при условии наличия у Заказчика документов, подтверждающих факт оказания Услуги доставки Потребителю.

1.3. Возврат/замена Товара ненадлежащего качества/некомплектного Товара.

1.3.1. В случае передачи Потребителю Товара ненадлежащего качества (в том числе некомплектного товара) Заказчик обязан руководствоваться требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1.3.2. Возврат Потребителю денежных средств (полностью или частично) в случаях, связанных с продажей Потребителю Товаров ненадлежащего качества (в том числе некомплектного Товара), осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.3.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении стоимость услуг доставке такого Товара не подлежит оплате Пользователем.

2. Порядок возврата денежных средств.

2.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Потребителю в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, Заказчик обязан помимо уплаченной Потребителем за Товар денежной суммы уплатить Потребителю сумму понесенных им расходов в связи с приобретением Товара, которая складывается из стоимости услуг по доставке этого товара Потребителю (определяется согласно данным Сервиса об указанном Заказе), а также расходов Потребителя на доставку такого Товара Заказчику (определяется согласно копии чека на оплату услуг выбранной Потребителем курьерской службы, предоставленному Потребителем).

2.2. Сумма перечисляемых Исполнителем Потребителю в соответствии с п.п. 1.1, 1.2, 2.1 настоящего Приложения денежных средств подлежит удержанию Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе, либо, в случае если соответствующая сумма не была удержана Исполнителем, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

2.3. Если иное не предусмотрено п. 3 настоящего Приложения, основанием для возврата Исполнителем Потребителю суммы подлежащих возврату денежных средств является распоряжение (поручение) Заказчика, осуществленное посредством отправки Исполнителю в течение 48 часов с даты получения Товара Заказчиком/ поступления Товара в отделении почты уведомления о принятом решении о возврате денежных средств (в соответствии с Приложением № 4 условий оказания Услуг Тоймаркет). В случае отсутствия ответа Заказчика по заявлению Потребителя, информация о котором доведена Исполнителем до Заказчика (или получена Заказчиком) в порядке и сроки, предусмотренные Приложением № 4 условий оказания Услуг Тоймаркет соответственно, распоряжение (поручение) Заказчика на перечисление Потребителю суммы денежных средств, определенной согласно пп. 1.1, 1.2, 2.1 настоящего Приложения считается предоставленным Исполнителю.

2.4. По истечении 14 календарных дней со дня передачи Товара Потребителю в случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, Исполнитель сообщает Потребителю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

2.5. Заказчик в случае отсутствия возможности возврата денежных средств Потребителю направляет Исполнителю заявление, содержащее волеизъявление Заказчика на удовлетворение требования Потребителя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

Приложение № 4

Порядок взаимодействия при выполнении поручения по возврату денежных средств за Товары, входящие в состав оформленных на Сервисе Заказов, Потребителям

1. Потребитель оформляет заявление на возврат Товара на странице «Мои заказы» в личном кабинете Потребителя на Сервисе. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Потребителем Товара Потребитель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Заказчику.
2. Представитель Исполнителя вправе связаться с Потребителем для выяснения причины возврата, если она неочевидна из заполненного Потребителем заявления на возврат, и уточнения недостающей в заявлении информации.

3.В случае несоблюдения Заказчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель вправе самостоятельно принять решения о возврате Потребителю денежных средств от имени и за счет Заказчика, что может повлиять на индекс качества Заказчика. В этом случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю.

4. В случае получения Заказчиком требования Потребителя о возврате товара, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о получении товара Заказчиком в течение 48 часов с предоставлением Исполнителю информации о дате поступления возвратного отправления и номера Заказа.
5. Исполнитель информирует магазин Заказчика в Личном кабинете или адресу электронной почты и/или по телефону, указанному в Личном кабинете, и/или в Личном кабинете в разделе «Возвраты и претензии» о намерении Потребителя вернуть Товар с указанием причины возврата. Такое уведомление отправляется не позднее следующего рабочего дня, следующего за датой получения Исполнителем информации о заявлении Потребителя на возврат Товара. Персональные данные Потребителя в рамках настоящего пункта не передаются Исполнителем Заказчику.
6. Заказчик также обязуется при заключении настоящего Договора/в течение 7 рабочих дней с момента получения уведомления предоставить Исполнителю в Личном кабинете следующую информацию:

• Полный почтовый адрес, включая почтовый индекс, название организации, ФИО номер телефона и адрес электронной почты контактного лица для отправки Потребителем возвратного отправления.
• При этом, Заказчик также вправе предоставить телефонный номер и адрес электронной почты контактного лица для предоставления Потребителю возможности отправки возвратного отправления курьерской службой.

В случае изменения вышеуказанных данных Заказчик обязуется самостоятельно внести соответствующие изменения в Личном кабинете в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их изменения. В случае нарушения Заказчиком обязательств, установленных настоящим пунктом, Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав Потребителя, связанных с некорректной отправкой и/или утерей возвратных Отправлений.

В случае недостоверности предоставленных данных или несоблюдения положений настоящего пункта, Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно принять решение о возврате Потребителю денежных средств за Товары Заказчика, оформленные на Сервисе, в т.ч. до возврата Потребителем Товара Заказчику. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 условий оказания Услуг Тоймаркет.

7. При необходимости Заказчик вправе проконсультировать Потребителя о порядке использования Товара, а также об иных аспектах, которые послужили основанием для возврата Товара. Такие консультации осуществляются посредством отправки сообщения для Потребителя Заказчиком Исполнителю через форму обратной связи или на адрес электронной почты partner@toyseller.site. Такая консультация предоставляется Заказчиком Потребителю незамедлительно после получения уведомления от Исполнителя о намерении Потребителя вернуть Товар, но в любом случае не позднее календарного дня, следующего за днем отправки Исполнителем Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар.
8. После отправки Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар Исполнитель информирует Потребителя о порядке возврата Товара в личном кабинете и/или по телефону и/или по e-mail (при условии доступности Потребителя по данным каналам связи). 
9. Возврат Товара может быть осуществлен Потребителем посредством отправки или передачи Товара по адресу, указанному в личном кабинете Потребителя, или иными способами, предлагаемыми на Сервисе. При этом в случае возврата Потребителем крупногабаритных Товаров по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара, предоставлению Потребителю ненадлежащей (неполной) информации о Товаре, доставка Товара от Потребителя Заказчику может быть осуществлена по желанию Потребителя силами Заказчика (привлеченного им субподрядчика). Также по желанию Потребителя Заказчик вправе обеспечить оценку качества и/или ремонт товара по месту нахождения Потребителя/Товара.
10. Подписанная Потребителем версия заявления на возврат Товара вкладывается Потребителем в упаковку отправления с возвращаемым Товаром или передается Заказчику вместе с Товаром.
11. Потребитель в случае самостоятельной отправки возвращаемого Товара информирует Исполнителя и/или Заказчика об отправке Товара (в том числе может сообщить трекинговый номер посылки) и направляет копию чека за услуги Почты России или иной службы доставки, указанной на Сервисе (в случае возврата Товара по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара либо ненадлежащей (неполной) информации о Товаре). Исполнитель и Заказчик, в зависимости от того, к кому обратился Потребитель и/или направил Товар для возврата, обязуются передавать друг другу информацию о возвращаемых Товарах, стоимости обратной доставки, трек-номер отправления и другую информацию, связанную с возвратом Товара в срок не позднее 48 часов с даты получения информации от Потребителя или поступления Товара в отделение почты.
12. В случае направления Потребителем возвращаемого Товара в адрес Заказчика, последний обязуется получить Товар (независимо от причины возврата Товара, в том числе в случае возврата Товара надлежащего качества). Заказчик вскрывает посылку (при необходимости) и передает в течение 48 часов с момента получением Заказчиком Товара и/или поступления Товара в отделение почты Исполнителю (через форму обратной связи) следующую информацию о поступлении Товара:

• Наличие заявления Потребителя на возврат;
• номер заказа в системе сервиса Тоймаркет (если удалось идентифицировать);
• номер возврата на сервисе Тоймаркет (из заявления);
• ФИО отправителя/заявителя;
• наименование Товара;
• общее состояние (нарушена ли заводская упаковка, видны ли следы использования, есть ли внешние или иные повреждения);
• при возврате Товара ненадлежащего качества фото Товара и потребительской упаковки.

При необходимости Исполнитель запрашивает у Заказчика материалы фиксации состояния возвращенного Потребителем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения.

13. Товар принимается Исполнителем на ответственное хранение в следующих случаях:

• При отказе от приемки или невозможности приёмки возвратного отправления Потребителя Заказчиком,
• При отправке возвратного отправления Потребителем в адрес Исполнителя.

13.1. В случае принятия Исполнителем Товара на ответственное хранение в порядке, установленном п. 13 настоящего Приложения, Заказчик обязуется в течение 1 (один) рабочий день с момента получения уведомления Исполнителя о поступившем возвратном отправлении Потребителя рассмотреть требование Потребителя.

13.2. При этом, Стороны дополнительно согласовывают условия передачи такого Товара Заказчику посредством электронной почты или Личного кабинета.

14. Заказчик обязан 10 (Десяти) календарных дней с даты получения Товара и/или поступления Товара в отделение почты, указанного в п. 12 настоящего Приложения, принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). О принятом решении Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: partner@toyseller.site. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.
15. Заказчик обязан в течение сроков, установленных законодательством о защите прав потребителей, с даты получения Товара ненадлежащего качества и/или Товара, в отношении которого была предоставлены неполная или неточная информация, указанного в п.12 настоящего Приложения, и/или поступления такого Товара в отделение почты принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе решение о проведении экспертизы в отношении Товара или решение о передаче товара на гарантийный ремонт или иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). При этом такой срок для принятия решения по заявлению Потребителя в любом случае не может превышать срок, равный 10 календарным дням с даты получения возвращаемого Товара по адресу приема Заказчиком возвращаемых Товаров. О принятом решении Заказчик в течение 48 часов уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: partner@toyseller.site. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.
16. Заказчик обязан в срок, указанный в п.п. 14, 15 настоящего Приложения уведомить Исполнителя о следующих событиях:

• о необходимости проведения экспертизы в отношении Товара, а также сроках и месте проведения экспертизы;
• о согласии Потребителя на проведение гарантийного ремонта Товара, сроках и порядке проведения гарантийного ремонта, а также сроках и порядке возврата товара Потребителю;
• об установлении неремонтопригодности Товара по результатам проведения экспертизы или иных установленных процедур, а также необходимости возврата денежных средств Потребителю при наличии соответствующих оснований
• о любом ином событии, связанном с рассмотрение заявления Потребителя.

17. Заказчик обязан принять решение о возврате денежных средств и сообщить его Исполнителю для осуществления Исполнителем возврата Потребителю денежных средств (если Заказчиком не принято иное решение при наличии предусмотренных законодательством оснований) в течение сроков, предусмотренных п.п. 14, 15 настоящего Приложения. В случае если Заказчик не направил Исполнителю уведомление о принятом решении в установленный настоящим Приложением срок, Исполнитель вправе от имени и за счет Заказчика вернуть денежные средства Потребителю в установленный законом срок, в таком случае Заказчик обязуется компенсировать сумму, возвращенную Исполнителем Потребителю, а также иные расходы, связанные с удовлетворением требований Потребителя.
18. В рамках настоящего Приложения Заказчик обязан выполнять действия, указанные ниже, в обозначенные сроки:

18.1. Предоставлять ответы на запросы Службы поддержки Сервиса Тоймаркет касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего запроса по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете;

18.2. Предоставлять ответы на вопросы Потребителей касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего вопроса по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете;

18.3. Предоставлять информацию Исполнителю и Потребителю об обоснованных задержках при принятии решения по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств в течение 24 часов с момента истечения сроков, установленных настоящим Приложением;

18.4. Заказчик обязуется отвечать на запросы службы поддержки Сервиса с адреса электронной почты partner@toyseller.site в течение 1 (одного) рабочего дня посредством отправки ответного сообщения, если иной срок прямо не указан в Договоре или Приложениях к нему. В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Потребителя от имени и за счет Заказчика, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

19. В случае нарушения Заказчиком сроков, установленных настоящим Приложением, более чем на 24 часа Исполнитель оставляет за собой право вернуть денежные средства за Товары Заказчика, приобретенные на Сервисе. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 условий оказания Услуг Тоймаркет .
20. В рамках настоящего Приложения обмен информацией между Заказчиком и Исполнителем осуществляется посредством электронной почты, указанной в Личном кабинете, или звонка Исполнителя на номер телефона, указанный Заказчиком в Личном кабинете.
21. Возврат Потребителю денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 3 условий оказания Услуг Тоймаркет.